Distanti ma connessi? Lo smart welfare nei servizi socio-educativi ai tempi del Coronavirus
DOI:
https://doi.org/10.6092/issn.1825-8670/10874Parole chiave:
Smart welfare, Servizi sociali, Vulnerabilità, Coronavirus, Relazioni d’aiutoAbstract
A fronte dell’emergenza Coronavirus e delle successive misure restrittive, anche i servizi sociali ed educativi hanno dovuto riorganizzarsi e affrontare le sfide poste dal distanziamento sociale e dal lavoro a distanza. Pertanto, sono state attivate strategie alternative che, grazie all’utilizzo delle nuove tecnologie, hanno permesso alle fasce più fragili della società di beneficiare di sostegni e di mantenere viva la relazione d’aiuto. Analizzando le esperienze degli operatori sociali nell’ambito di due programmi nazionali (P.I.P.P.I. e Reddito di Cittadinanza) rivolti a nuclei familiari in situazione di vulnerabilità, l’articolo intende proporre una possibile definizione di smart welfare applicata ai servizi alla persona e mettere in luce i punti di forza e di debolezza delle differenziate pratiche osservabili sul territorio. Nonostante alcuni interventi educativi siano stati immediatamente convertiti attraverso modalità telematiche, restano molte questioni aperte relative sia all’utilizzo e all’accessibilità delle tecnologie, sia alla possibilità di garantire adeguati percorsi di accompagnamento.
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